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GRIFFITH FOODS S.A ha diseñado la presente Política de Privacidad con el compromiso de proteger la confidencialidad y privacidad de la información que nuestros clientes y proveedores comparten por medio de nuestra plataforma de comercio electrónico o sitio web.

De esta forma GRIFFITH FOODS S.A recopila, procesa, almacena, transfiere y usa la información obtenida por medio de su plataforma, sea vía página web, aplicación, personal de servicio al cliente, o cualquier otro mecanismo de contacto con nuestros clientes y proveedores, con el fin de brindar los servicios ofrecidos, de conformidad con lo establecido en la presente Política.

Al hacer uso de la plataforma de comercio electrónico o o sitio web de GRIFFITH FOODS S.A, usted acepta y autoriza que su información sea recopilada, procesada, almacenada, transferida y usada, de acuerdo con la presente Política y la legislación aplicable, siempre bajo la premisa que la información obtenida será manejada siguiendo bajos los principios de respeto y protección de la información establecidos en la legislación correspondiente, así como con el objetivo de brindar un mejor servicio a nuestros clientes y proveedores. Cualquier consulta relacionada con la Política de Privacidad y el manejo de sus datos, puede ser dirigida al correo electrónico: crtiendaenlinea@griffithfoods.com o mediante el mecanismo de consultas establecido en la plataforma.

La presente Política, está dirigida a personas mayores de edad y con capacidad legal de comprender y aceptar los términos de manejo de sus datos personales. Si usted es menor de edad debe abstenerse de usar los servicios de la plataforma de comercio electrónico de GRIFFITH FOODS S.A. Cualquier dato suministrado por un menor de edad deberá ser informado a GRIFFITH FOODS S.A, mediante los responsables legales del menor de edad. GRIFFITH FOODS S.A, se compromete a la eliminación de los datos suministrados de acuerdo con los tiempos permitidos por los mecanismos usados para el manejo de los datos personales dentro de la plataforma.

DATOS RECOPILADOS:

Para la prestación de nuestros servicios, y con el fin de cumplir con el tratamiento de la información, GRIFFITH FOODS S.A procesará los datos personales que usted nos ha suministrado. Dichos datos comprenden:

• Datos de identificación e información de contacto, incluyendo información de usuario y contraseñas dentro de la plataforma de comercio electrónico o sitio web.
• Datos de pago e información financiera, incluyendo su histórico de transacciones.
• Datos de ubicación geográfica, incluyendo información de los dispositivos electrónicos usados para solicitar o recibir los servicios de la plataforma; dichos datos pueden incluir características técnicas, mecanismos de conectividad, dirección IP, uso de aplicaciones y tiempo de uso de los canales de la plataforma, entre otros.
• Datos acerca de sus preferencias de consumo.
• Datos sobre contenido compartido por los clientes y proveedores, sea mediante encuestas o comentarios, así como cualquier otro canal asociado a la plataforma de comercio electrónico o sitio web.
• Cualquier otra información que se comunique mediante los canales asociados a la plataforma de comercio electrónico o sitio web, incluyendo la información recopilada por nuestros proveedores, sea vía web, correo electrónico, correo físico, teléfono, o cualquier otro mecanismo usado por los clientes o proveedores.

Todo dato recopilado será tratado conforme a los principios establecidos en la legislación aplicable.

FINALIDAD DE LOS DATOS RECOPILADOS:

GRIFFITH FOODS S.A reconoce que los datos personales son propiedad de cada uno de nuestros clientes y proveedores, por ello, dentro de los mecanismos y bajo los principios establecidos en la legislación vigente, los datos serán tratados con los siguientes propósitos:

• Actualización de la base de datos de nuestros clientes y proveedores.
• Creación de cuentas de usuarios y contraseñas dentro de la plataforma de comercio electrónico o sitio web.
• Contacto mediante cualquier mecanismo o canal para hacer la entrega de los productos adquiridos dentro de la plataforma, incluyendo el procesamiento de pedidos o solicitud de información.
• Atención de comentarios, sugerencias y reclamos.
• Gestión de devoluciones y garantías, cuando procedan.
• Control y prevención de lavado de activos y fraude, conforme a los requerimientos regulatorios y obligaciones aplicables.
• Preservación de datos conforme a requerimientos regulatorios u ordenes administrativas o judiciales.
• Identificación de requisitos para obtener los servicios de GRIFFITH FOODS S.A o sus proveedores.
• Gestionar pagos y facturación, incluyendo el histórico transaccional dentro de la plataforma.
• Generar contenido, publicidad y mercadeo, así como planes de fidelización.

Dentro del tratamiento de los datos personales, de acuerdo con la normativa vigente, y con el propósito de ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, su información puede ser recopilada, procesada, almacenada, transferida y usada, tanto por GRIFFITH FOODS S.A, compañías relacionadas y por sus proveedores, para los siguientes fines:

• Oferta de productos y promociones.
• Generación de estudios de mercado y encuestas.
• Participación en eventos comerciales o corporativos. En dichos eventos podría recopilarse información y tratar su imagen y su voz, mediante la toma de fotografías, videos o audios, así como la publicación de su imagen por diferentes medios físicos o digitales, o la difusión de su voz. Con la aceptación de participación usted acepta y autoriza que su imagen y voz sean tratadas conforme a la legislación aplicable y la presente Política.
• Análisis de datos, incluyendo hábitos de consumo, visitas a nuestra plataforma o tiendas físicas, histórico de transacciones, reportes estadísticos, incluyendo tiempo de uso de los canales propios de la plataforma o aquellos canales propiedad o administrados por proveedores y terceros relacionados con GRIFFITH FOOD S.A.
• Manejo de seguridad en el acceso y navegación de los canales digitales, así como de las comunicaciones electrónicas, para prevenir riesgos o errores en las transacciones y mejorar los servicios de la plataforma. Los canales también pueden incluir teléfono, mensajes, con el fin de verificar la identidad y generar control de calidad en los servicios de la plataforma; por ello, las comunicaciones correspondientes podrían ser monitoreadas, grabadas y almacenadas.

MECANISMOS DE CONTROL Y MONITOREO:

GRIFFITH FOOD S.A puede hacer uso de la tecnología disponible para mejorar el manejo, atención de transacciones y acceso de los diferentes canales de la plataforma, incluyendo sitios web y otras herramientas tecnológicas, sea dentro o fuera de la red propiedad de GRIFFITH FOOD S.A o sus proveedores. El uso de cookies (mecanismos de almacenamiento de información de navegación) permite identificar a nuestros clientes y proveedores, así como almacenar sus preferencias de consumo. En los canales de la plataforma relacionados con sitios web y aplicaciones se puede hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, con el fin de cumplir con los fines de la presente Política.

En el almacenamiento de la información se utilizan diferentes mecanismos de seguridad tanto físicos como tecnológicos. Si bien se toman medidas y precauciones razonables para salvaguardar la información, no es posible garantizar la seguridad total de los sistemas, servidores y la información almacenada, tanto en servidores locales como en el extranjero. Al hacer uso de los canales disponibles en la plataforma de comercio electrónico, usted reconoce y acepta la existencia de esos riesgos. No obstante, y aunque ningún sistema informático es completamente seguro, GRIFFITH FOOD S.A cuenta con las herramientas para ayudar a proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de los Datos Personales almacenados en nuestro sistema. Las medidas implementadas para reducir la probabilidad de problemas de seguridad son las apropiadas para el tipo de datos que se almacenan.

USO DE SUS DATOS Y ACCESO:

GRIFFITH FOOD S.A recopila, procesa, almacena, transfiere y usa la información obtenida por medio de su plataforma con el fin de prestar el servicio de comercio electrónico o sitio web, incluyendo la entrega a domicilio de conformidad con los Términos y Condiciones de la plataforma, o atender sus consultas o requerimientos.

Sus datos también podrán ser usados para ofrecerle productos de GRIFFITH FOOD S.A o de su marca CUSTOM CULINARY, así como de marcas compartidas o propiedad de terceros.

Para ello, es necesario que usted mantenga la autorización para el uso de sus datos personales. Usted tiene el derecho de revocar la autorización brindada; sin embargo, en caso de hacerlo, GRIFFITH FOOD S.A no podrá brindarle los servicios de la plataforma por ninguno de sus canales. Si usted brinda información de terceros, usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos, así como de haber obtenido previamente el consentimiento de dichos terceros para que GRIFFITH FOOD S.A pueda hacer uso de los datos de conformidad con los términos de la presente Política. En caso de brindar información sobre personas menores de edad, usted reconoce ejercer la patria potestad, o ser su tutor o representante legal.

Los datos recopilados podrán ser usados por empleados de GRIFFITH FOOD S.A que por sus funciones necesiten conocer la información; terceros relacionados con cualquier etapa dentro de los servicios que ofrece la plataforma, incluyendo los servicios de almacenamiento y seguridad de la información; las personas con acceso a la información podrían estar localizados tanto en el territorio nacional como en el extranjero.

ALMACENAMIENTO DE DATOS Y DERECHOS DE LOS USUARIOS:

GRIFFITH FOOD S.A podrá almacenar y procesar los datos recopilados en una base de datos de su propiedad y queda expresamente autorizada para transferir la información tanto dentro como fuera de la compañía, incluyendo terceros relacionados con los servicios brindados mediante la plataforma, tanto en el territorio nacional como en el extranjero.

Si usted desea ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento contemplados en la legislación aplicable, debe comunicarse al correo electrónico: crtiendaenlinea@griffithfoods.com o bien contacte a nuestro equipo de servicio al cliente por cualquiera de los medios disponibles en la plataforma, para que le orienten en el proceso.

MODIFICACIONES:

GRIFFITH FOOD S.A podrá modificar la presente Política, sea derivada de actualizaciones de los fines de la recopilación de información o de requerimientos legales y/o regulatorios, lo cual será comunicado por los mecanismos apropiados.

El uso de la plataforma de comercio electrónico, y/o cualquiera de los canales asociados como el sitio web, representa la autorización y consentimiento de los clientes y proveedores para el tratamiento de sus datos personales, su recopilación, procesamiento, almacenamiento, transferencia y uso, sea por medios físicos, electrónicos o virtuales, incluyendo la posible recopilación, procesamiento, almacenamiento, transferencia y uso por parte de terceros ubicados tanto en el territorio nacional como en el extranjero, y reconocen que han leído, entendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad.